大家讨厌HR的原因无外乎以下几点:
1、HR通常是在保护公司而不是员工
人力资源部通常被宣传为员工友好型组织。
不幸的是,对于大多数员工来说,他们不是这样看的。
员工会将HR和人力资源部门视为执行者,且是那种从始至终地跟随管理层,充当「领导的嘴和刀」的人。
2、HR与员工之间的距离可以说是「千里之外」
人力资源与员工之间缺乏互动,这使得两者之间缺乏了解。
假设HR和员工每天都工作在一起(HRBP确实如此),两者之间的心理共鸣是很强的。
所以在有HRBP的大公司,很少会让BP去做裁员面谈和绩效面谈,而是让那些平常不与员工接触的HR去做。
3、HR「不把人当人」
人力资源——这个名称本身就意味着将人视为一种资源。
像电力或天然气一样,如果有更便宜的供应商,那就更换掉现有的。
如果员工的产出不足,他们就会采用策略来提高其生产力。或更糟糕的是,找到一个更好的人并替换他。员工不喜欢被当作可替代的工具,而是更希望被视为「人」。
4、有些HR会「强迫」员工
“年会当天,所有员工必须到场”
“请所有员工务必在30号之前提交月绩效反思报告”
“请假必须按照以下格式”
……
5、认为HR不够专业
员工只会在面试的当场体验到一个HR的专业性,而更多时候,他们看不到每一种绩效方案的制定需要权衡什么,他们看不到每一个岗位的薪酬构成是经过多少调查和检验形成的,他们看不到组织架构的设置和变更过程……
6、认为HR使事情变得过于复杂
行政文书、人力审批、绩效考核、谈薪调薪、绩效面谈……
员工会被很多条条框框所约束,没人喜欢自己被约束。
但排除个人意志,使得各种决策有据可循,规范化管理等等都是HR需要去做的,是企业发展壮大所必需的。
面对种种「厌恶」,HR可以这样做:
尽管是职业「背锅」,HR仍然可以改变并赢得员工的尊重。比如:
1、以人为本
让员工成为HR实践的核心,是摆脱HR与缺乏互动的好方法。
HR或人力资源部门应该在员工身上花费更多的时间,在工作场所建立归属感。
以人为中心也意味着HR必须能够清晰有效地将员工的意愿传达给高层管理人员。
人力资源代表不仅应让普通员工接受检查,还应让管理层接受检查。因为,员工希望HR代表客观,公正。
2、专注于提高员工能力
如今,人力资源不仅仅是文书工作。HR还应具备完善的人力资源开发战略,以推动业务发展。
例如:
为员工制定培训计划,以充分发挥其潜力
提高公司声誉,以吸引员工
开发奖励和留住优秀员工的方法
制定衡量员工绩效的最佳方案(别为了扣钱而做绩效)
3、欣赏和认可员工也是关键
希望被重视是人的天性。HR与员工的沟通请不要仅仅局限于「绩效面谈」和「辞退」。
讲个例子:
一位86年的女同事,在我司工作6年,10月份提出离职。
我很惊讶,跟她聊了30分钟:刚开始还跟我支支吾吾,说是家庭原因要辞职。随后我又深度挖掘,沟通她的工作内容、对接什么部门、结果如何………
从2013年加入公司到现在,从主管身份做到总监级别,一路下来可谓是伤痕累累:
工作得不到认可(不管业绩多好,从1000万到1.5亿,也没人认可,自身没有成就感)
上下级不信任(上级没看到的东西那就是不真实的,专业领域无法沟通,指手画脚得不到应有的尊重)
新的领域专业知识无法上升,薪酬已到顶,自己有家庭,想要多陪一陪家庭和孩子(女性的无奈)
如果HR能给员工多一些关注、多一些认可,听听他们的委屈,及时给到相应的帮助(无论是涨薪还是上下级沟通);那么HR也会被员工多尊重一些。
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