做HR太难了！招聘新员工难，预防老员工离职更难。
员工突然离职，不仅会带来难以弥补的招聘费用、时间成本，同时也会让HR措手不及。
如果短时间内很难找到合适的人选代替工作，就容易导致部门工作无法按进度开展，进而带来一系列的麻烦。
如果能够提前预知员工的离职动态，那么解决离职问题对HR来说就会得心应手很多。
01 多渠道发现员工离职信号
其实，HR想知道员工的离职意向并不难，可以尝试从以下几点入手获知他们的离职动态。
1、盖洛普Q12测评法
花费精力做离职面谈、离职分析，不如防患于未然，通过一些测评对重点员工的动态进行预判。
我们可以采用著名的盖洛普Q12测评法，通过了解受测评员工对上级、工作环境等方面的满意度，判断该员工是否有离职倾向。
以下12个由员工回答的问题能够相对准确地反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。评估结果可以帮助我们快速发现离职高危人群，从而有针对性地防范。
1．我知道公司对我的工作要求吗？
2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？
3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？
4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？
5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？
6．工作单位有人鼓励我的发展吗？
7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？
9．我的同事们致力于高质量的工作吗？
10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？
11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？
12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
2、大数据时代下的人才管理
往常HR一般都是在员工提出离职时进行挽留，这种干预效果往往并不如人所愿。
如今以数据为驱动，运用大数据技术，就能通过分析员工过往经历、行为和对应的大数据特征进行分析，建立离职预测模型,从而提前识别具有离职倾向的员工，为HR提供提前主动干预的时机，更高效率地留住人才。
任何行业都需要与时俱进，HR也不例外。
在这个大数据时代，HR需要的是一个多方位整合的人力资源数据信息库，将传统的结构化数据，例如简历、年龄、教育经历、工作经历、出勤情况、薪酬等与多种不同来源的数据进行整合。
对员工工作中各种实时行为数据的采集可以使用智能手机、传感器、办公室物联网等设备，以及公司内部通信系统和数字化办公系统等技术实现。
HR们利用好离职预测模型，就可以更好地为企业的稳定发展保驾护航。
3、“下基层”
一个员工想离职，除了本人，最先察觉的肯定就是和他朝夕相处的直属领导和同事了，多留心一些员工之间的交谈，时常加入，多一些沟通，很容易从中得到某些员工的离职信号。
除此之外，一些“无关人员”可能也掌握了员工的离职信息，比如保洁阿姨，她会发现某个员工开始频繁去洗手间、在楼梯口偷偷打电话，又或是打扫时听到了一些抱怨……
02 学会接收员工离职前发出的信号
除了通过外部手段获取员工离职的意向，HR们还可以通过观察员工离职前自身的状态、行为了解他们目前的心理动态。下面罗列了一些员工的离职信号，便于大家观察。
信号1
他的招聘网站更新了简历，虽然屏蔽了自己公司，但是HR可以用小号看~
信号2
平时宁愿带病工作的他突然频繁请假，每次半天更为可疑。而且还急急想把年假休完。
信号3
大大咧咧接起电话后却突然压低声音，左顾右看，悄悄走出办公室接听。
信号4
原本勤勤恳恳的他忽然开启了佛系养生状态，上班像度假。
信号5
每天带些私人物品回家，原本满满当当的办公桌日渐整洁。
信号6
平时和气又礼貌，可是最近变得情绪不定，甚至还顶撞上司。
接受到了这些信号，HR们可不能坐以待毙，必须立刻采取行动!
从关心员工日常工作、生活开始，提高员工各方面的待遇，让员工感受到公司的温暖和诚意，从而不舍离去。
HR们发现异样后要及时和员工沟通。
一是了解他们离职的真正原因和顾虑，想办法解决问题。二是结合企业的发展前景，向员工说明继续留任将会在薪酬、职位等方面得到哪些提升，通过交流安抚好让员工急于离职的心。
如果正面出击没有成效，那么可以试着从预备离职的员工的好友、同学、亲人等关系亲近的人下手，拜托他们帮忙开导，增大挽留住人才的机会。
03 假如……确认过眼神，是铁了心离职的人
首先HR应与要离职的员工商量，在他正式离职之前，能够保持正常工作状态，避免自己的离职影响到其他同事的工作状态。
然后建议员工尽量延后离职时间，为HR争取足够时间将他手里的工作正常交接完成。
再者，尽力帮助他们一起分析员工目前想要去的公司的未来发展，如果前景不好，可以建议他再另找其他公司。
这样做，一是能够帮他谋得更有利的发展机会，二是也能留出更多时间给HR去找合适人接手工作。
最后就是考验HR人才储备工作是否到位了！为了防止公司重点员工的流失，HR们在日常考核或晋升管理中必须建立一支强有力的后备军，搭建“人才梯队”。
能够在员工提出离职后立刻找到合适代替人选的，一定是一个非常优秀的HR。
小结
当下员工离职已经成为家常便饭，这对HR来说无疑是一种挑战。
只要掌握好预知员工离职动态的技能，HR就能够对症下药，及时挽留，或是提早准备接替工作的候选人，减少损失，维护公司利益。
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