欢迎您来安庆招聘网

手机APP
当前位置 首页 > 职场薪闻 > 职业指导 > 职场观察 > 员工和管理层的博弈是否永无休止?
员工和管理层的博弈是否永无休止?
作者: 时间:2021/10/13 阅读:54次

面对不尽人意的管理效果,管理层不得不订立更加严格的制度,但结果发现监控成本变大,流程变得混乱;或者走向另一个极端:制度定得太细,考核太复杂,员工搞不清楚怎么执行,索性就把新制度晒在一旁,还是照着潜规则行事。如此折腾几次之后,管理者失去了威信,制度失去了尊严,企业陷入了怪圈,这就是我们常说的企业里的博弈困境。



为什么会造成企业博弈困境



去年春天,获得诺贝尔奖的经济学家埃里克·马斯金教授到青岛与海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏先生交流时讨论了这样的问题——为什么在传统管理模式下,员工与管理层永远是在艰难地博弈?为什么科层制企业的纳什均衡总是被打破?



其实原因很简单:科层制企业的员工打破均衡就能得到好处,这使得他们总有动力去做规则的破坏者,这就是上有政策,下有对策的根源,也是全世界的大企业努力想解决的难题。



大家也许看过一部由朗·霍华德执导的电影《美丽心灵》,这部影片是关于20世纪伟大数学家约翰·福布斯·纳什的传记片。纳什先生是一个天才,他在念研究生的时候就发表了著名的博弈理论,只有短短26页的论文,却对经济、社会、军事等等领域都产生了深远的影响。







纳什均衡又称纳什平衡,是博弈理论中的一个重要术语。它还有一个名字叫做“非合作博弈均衡”,意思是在一个博弈过程中,无论对方如何选择策略,当事人一方都会选择某个确定的策略,即支配性策略,如果博弈双方都采取各自的支配性策略,他们就达到了一个纳什平衡。



而纳什均衡的缺陷在于,虽然每个博弈者的平衡策略都是为了达到自己期望收益的最大值,但实际结果却很可能不是双赢而是双输。相信大家都听说过“囚徒困境”的故事,两个囚犯原本可以都选择抵赖实现双赢,但在信息不对称的博弈当中,因为害怕对方先坦白而自己吃亏,最终双方都选择了“坦白”,站在囚徒的立场看,可谓是双输了。



“用户付薪”破解博弈难题



值得关注的人单合一模式或许可以给出解决这个难题的答案,原因在于人单合一是坚持“用户付薪”,而不是“企业付薪”。表面上看来这只是薪酬衡量的维度发生了变化,其实这是企业管理理念的根本改变。



“企业付薪”意味着每个人只需要按时按量完成上级任务。当员工的薪酬由老板决定时可能带来哪些后果?第一,员工只需要对上级负责,讨上级的欢心,这就是俗话说的脸朝着上面,屁股对着下面;第二,由于上级的信息永远是不充分的,因此员工和上级之间永远存在着博弈的空间,员工与其他同事之间则永远存在着办公室政治的可能。



“用户付薪”则不同,组织内部繁杂的考核体系被用户取而代之,每一个员工必须绞尽脑汁地去思考怎样创造用户价值,而不是讨好自己的老板。只有在这个前提下,员工的所有聪明才智会对着市场与用户,而不是用来应付公司的条条框框。



这样就可以理解为什么张瑞敏先生对马斯金教授说,“人单合一模式能够实现企业在互联网时代的纳什均衡”。美国通用家电是一个很好的例子,海尔并购通用家电之后,只是改动了薪酬方式,让员工通过用户增值来获得超利分享,在2018年全美家电企业负增长的情况下,美国通用家电却实现了两位数增长。



可见,要解决员工与企业管理层的博弈问题,其中一个核心关键就是抓住用户,将用户这个变量变为整个机制设计的轴心,一切围绕它来运转,才能真正解决上有政策,下有对策这个博弈难题。



机制设定前先考虑“人”



有很多企业说他们知道用户的重要性,也做了很多努力,比如对客户关系进行精细化管理,完善企业的价值链。但这种思维模式依然是二元对立的,很难实现企业与用户的水乳交融。而人单合一的关键正在于 “合一”两个字,首先是员工与用户的合一,让“人”和“单”共同创造价值,协同影响,立竿见影。那么怎样才能实现这种交互影响的效果呢?那就必须让员工创造价值与分享价值的过程合一。







如何创造价值与如何分配价值一直是经济学理论的两大难题,在传统管理模式下,这两者肯定是割裂而难以统一的,这就带来了员工与企业博弈的空间。而人单合一模式则不同,它让每个人在追求自身利益的同时,通过自主决策来分享增值收益,实现了创造与分配价值的融合。换句话说,一切都在机制里规定得明明白白,当每一个员工都清楚自己做到什么程度就能得到怎样的回报时,当然也就用不着再去打小算盘、动歪脑筋了。



有效的机制要基于人性去设计,我们不能假设所有的员工都是圣人,永远不会为一己私利而与公司博弈。但我们能够假设的是,每一个员工都有某个方面的才能,一旦让他们与用户需求直接联系起来,被充分赋予自由创造的空间并且真正实现价值共享,那么每一个人被激发出来的潜能,可能会让他自己都感到惊叹。这就是机制设计的重要性,也是人单合一模式强调价值共创的原因。



当员工、用户和利益相关方在生态中形成了共赢共享的良性循环时,零和博弈的恶性循环自然就被轻松破解了。

来源:
热门推荐