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HR如何做员工沟通管理?
作者: 时间:2021/9/8 阅读:208次

1 、员工成长沟通的八个方面
员工成长沟通可以细分为

“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面。

从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系,以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。

各方面沟通的内容和注意事项:

2 、企业内如何沟通
有资料表明,企业管理者70%的时间用在沟通上:

开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式,对外拜访、约见等。

企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的,无论是工作效率低,还是执行力差,领导力不高等,归根结底都与沟通有关。

沟通的漏斗

因此,提高管理沟通水平显得特别重要。

那么,如何使沟通更顺畅呢?

(一)首先意识到沟通的重要性。

沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。

良好的沟通可以使人际关系和谐,顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。

(二)公司内建立良性的沟通机制

沟通的实现有赖与良好的机制,包括正式渠道、非正式渠道。

员工不会做你期望他去做的事,只会去做奖罚去做的事和考核他去做事,因此引入沟通机制很重要。

应纳入制度化、轨道化,使信息更快、更顺畅,达到高效高能的目的.

(三)从“头”开始抓沟通

企业的老总、老板是个相当重要的人物。

老总必须以开放的心态来做沟通,来制定沟通机制。

公司文化即老板文化,他直接决定是否能建立良性机制,构建一个开放的沟通机制。

老总以身作则在公司内部构建起“开放的、分享的”企业文化。

(四)以良好的心态与员工沟通

与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上,“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”,否则当大家位置不同就会产生心理障碍,致使沟通不成功。

沟通应抱有“五心”,即尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心。只有具有这“五心”,才能使沟通效果更佳,尊重员工,学会赏识员工,与员工在工作中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。

3、 沟通技巧(实操)
赞美对方

这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个世界上的人,没有不吃表扬的,学会赞美,将使在任何沟通中一帆风顺。

即使给领导提意见,也要先表扬后批评。不要怕人说拍马屁,把拍马屁当作对领导的激励,只要表扬的内容属实就没问题。领导与员工一样都是人,员工需要激励,领导同样需要激励。

移情入境

即设计一个对现实有借鉴意义的场景,进行情景教育。

例如团建培训时设计的很多游戏,用意都在于用一个显而易见的事实去启发人的思路。

袒胸露怀

又被称为不设防战术,意在向人们明确表示放弃一切防备,胸襟坦荡,诚恳待人。

人类的许多非语言信号都是出此用意,例如敬礼、握手、作揖都是为了向沟通对方表明手中没有武器。

求同存异

又被称为最大公约数战术。人们只有找到共同之处,才能解决冲突。

两口子吵架,最后一句话“为了孩子”相拥和解;两个员工争执不休,最后一句话“都是为了工作”握手言和。

无论人们的想法相距多么遥远,总是能够找到共同性。有了共性,就有了建立沟通桥梁的支点。

深入浅出

这是提高沟通效率的捷径。能够用很通俗的语言阐明一个很复杂深奥的道理是一种本事,是真正的高手。

轻松幽默

既是通向和谐对话的台阶和跳板,又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。


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