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客户关系管理专员

安徽英德利集团

更新:14小时内
  • 薪资面议
  • 五险工作餐环境好朝九晚五有提成
  • 中专 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 安庆市大观区,安庆市宜秀区(安庆英德利国际汽车城三期安庆利沃领克4S店)
  • 招聘1人
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1.接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。 
2.整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。 
3.记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给部门主管。 
4.对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。 
5.接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。 
任职要求:
1. 女性、具有中专以上学历,年龄25以上;2.具有亲和力、协调能力、优秀的沟通技巧和良好的服务意识;3.熟悉档案管理知识和电脑操作。
其他行业 股份制企业 500~1000人 安庆市
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