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前台接待(南翔邦臣大酒店)

安徽省南翔贸易(集团)有限公司

更新:2018-10-09
  • 面议
  • 五险公积金带薪年假工作餐
  • 中专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 20~30岁
  • 安庆市(安庆市宜秀区迎宾路2号)
  • 招聘4人
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
前台接待岗位职责
1、 宾客办理入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客的特殊需求;
2、 做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来;
3、 透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
4、 懂得察看房态和记录房态的方法;
5、 了解客房位置,可出租房的类型和各种房价;
6、 用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务;
7、 把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知
管家部,以便共同合作及时更新房态、保证其准确性;
8、 掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预订的程序;
9、 管理好客房钥匙;
10、懂得如何使用前厅设备;
11、办理结账和离店手续;
12、做好行政楼层客人的接待工作;
13、把住店散客、团队发生的账单登入进客账,并管理好客账;
14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务;
15、按准确步骤处理邮件包裹和留言;
16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板,了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息;
17、使用准确的电话礼仪; 
18、向经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求;
19、了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施;
20、保持总台区域的清洁和整齐;
21、出席部门及班组会议;
22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。