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手把手教HR做绩效管理——绩效指标分解
作者: 时间:2021/1/12 阅读:526次
绩效指标主要解决的问题:

我们需要“评价什么”,例如:利润率、销售额、费用节约率等。

(1)指标分解步骤
第一步 梳理战略目标

通过对公司的企业愿景与使命、外部环境、企业核心竞争力等方面的分析,明确公司的愿景与使命。

并在此基础上,明确公司的战略目标,并且【具体量化】目标。

第二步 寻求关键成功因素

在战略目标的基础上,进一步确定核心成功因素,并形成公司的战略地图;

在形成战略地图的时候,可以借助平衡计分卡(BSC)的思想,从财务、客户与市场、内部运营、学习与发展四个方面来综合衡量企业的经营状况。

第三步 确定公司层面关键绩效指标

整理并分析实现公司战略目标的核心成功要素,结合公司目标的经营状况,确定当前衡量公司业绩的关键绩效指标。

具体步骤如下:

(1)确定每个核心成功要素的衡量指标,形成公司层面上的业绩指标库。对于同一个核心成功要素,往往有多个衡量指标;

(2)分析公司目前的经营管理能力,结合已经形成的公司业绩指标库,确定公司层面的关键绩效指标。

(3)确定各关键绩效指标的定义、计算公式、权重、收集频次、数据来源及指标的考核主体。

第四步 分解公司关键绩效指标,形成部门绩效指标

第五步 分解部门关键绩效指标,生成个人业绩合同

绩效指标主要解决的问题:我们需要“评价什么”,例如:利润率、销售额、费用节约率等。

(1)指标分解步骤

(2)指标提取方法
提取KPI的方法有很多,比如标杆基准法、成功关键分析法、策略目标分析法等等,本次重点介绍成功关键分析法。

成功关键分析法

关键成功要点分析,就是要寻找一个企业成功的关键要点,并对于企业成功的关键要点进行重点监控。

通过寻找企业成功的关键,层层分解从而选择考核的KPI指标。

通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素,提炼出导致成功的关键业绩模块(又称为“KPI维度”);

再把业绩模块层层分解为关键要素,对这些要素进行量化考核与分析,细分为各项KPI指标。

通过成功关键分析法选择KPI指标,分为三个步骤:

1)通过鱼骨图分析,寻找企业成功关键要素,确定企业KPI维度,也就是明晰要获得优秀的业绩所必须的条件和要实现的目标。

涉及三方面的问题:

这个企业为什么成功,过去成功靠什么,过去成功有那些要素;

在过去那些成功要素之中,哪些能够使得企业持续成功,哪些要素已经成为一个企业持续成功的障碍;

面向未来,根据企业的战略规划,未来的目标追求是什么,未来要成功的关键究竟是什么。

2)进一步分解,对模块进行解析和细化,即确定KPI要素。

KPI要素为我们提供了一种“描述性”的工作要求,是对维度目标的细化;

3)确定KPI指标。

对于一个要素,可能有众多用于反映其特性的指标,但根据KPI考核方法的要求和便于考核人员的实际操作,我们需要对众多指标进行筛选,以最终确定KPI指标。

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