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“战疫”当下,保护好员工,就是保护顾客、保护企业!
作者: 时间:2020/2/14 阅读:903次
当下,抗击新冠病毒的“战疫”正处在焦灼状态,疫情仍在漫延,病毒仍在扩散。“坚守好我们的岗位,服务好我们的顾客,保障好人民的菜篮子,满足好群众生活的必需,这是我们的职责和使命。”——每当听到抗疫前线员工的决心和誓言,我都会感动得流泪。

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守护根本:保护好员工

疫情当前,商场也是战场,员工就是战士。

每日凌晨3点钟,当人们还在睡梦中,中央红采购物流配送的员工们就披星戴月地出发了。他们要把最新鲜的蔬菜、水果配送到各个超市门店,超市门店的员工接到货后,要赶在开业前进行挑选、包装、称秤、摆上货架。他们采用这种将裸露、散装商品一律包装之后再出售的方式,为顾客挑选商品减少时间,尽最大可能的避免客流密集产生病毒污染的风险。

从春节前的旺季供应,到春节期间的防疫战,员工们没有时间休息。针对疫情突袭,工作强度加大的情况,如何保护好员工不被传染?如何帮助员工增强免疫力和体力?我们一方面千方百计地购置口罩、防护服等防护用具,并每日为员工检测体温;另一方面为员工发放黑龙江非转基因“大豆蛋白素食肉”补充能量,为员工熬制中药、预防病毒、提高免疫力。虽然“战疫”打响仅十几天,但我们为保护员工、保护顾客,支出的费用已达200多万元。

“战疫”还在进行,关怀还在继续,爱在员工与顾客之间流动……


栾芳:哈尔滨中央红集团董事长

这一场抗击疫情之战打下来,我深深体会到什么是企业的财富?是员工,他们是企业最大的财富!什么是企业的无形资产?是信誉、是消费者对企业的信赖!疫情当下,保护好员工,就是保护好顾客;保护好顾客,就是保护好企业;只要员工、顾客、企业都平安健在,企业就有蓬勃发展的明天。中央红集团创业之初提出的企业理念:“三爱为德·德正业兴;爱顾客财源滚滚,爱员工兴旺发达,爱企业富民兴家。”在今天的大灾大难时刻,方显出企业文化的无限魅力!

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创造未来:不断完善企业生态系统

许多人问我,“战疫”之后你们企业还能活下去吗?还能活多久?如果活着你想怎么做?通过这场未完的“战疫”,确实让我在思考未来的问题。

中央红集团原是商业流通企业,经营的是百货店、超市、便利店。2006年,集团公司实施战略转型,新农业、食品加工业、商业零售业,这三大产业相互依托、相互支撑、相互促进、共同打造了企业集团内部的生态系统。这次抗击新冠病毒的“战疫”中,企业生态系统的互助作用得到了充分体现。中央红有机农场的肉、蛋、菜,中央红大羅新食品加工厂的粮食产品、肉灌制品、大豆蛋白素肉食品,充分地缓解了需求、稳定了市场、稳定了物价、稳定了人心。同时,突发的“战疫”让我们深刻体会到,企业生态系统的不断完善非常重要,忙而不乱,战而有备,应战有序是需要系统功夫的。



为此,大战之后,我们要很好地进行一下总结。我们未来发展的潜力在哪里?我们现实的问题是什么?今后的路怎么走?而以下三点是我们坚定不移要做下去的:

(一)坚定企业信念:中央红集团要创办成一家什么样的企业?要创办一家有企业文化信仰、有道德价值追求、有社会责任承担、受社会尊敬的企业。这次抗疫情大战中,中央红·哈尔信两大服务品牌深受消费者的爱戴,就充分说明了:善业有善报!“人在做,天在看”是绝对真理!谁是天?老百姓是天,老百姓的信任和需求就是企业发展的资源和优势。患难之交见真情,老百姓才是企业的衣食父母。

(二)专注社区超市,把社区服务大文章做好做透。这次抗疫大战中,消费者把哈尔信社区阳光农园超市,看作了社区之魂。超市与社区消费者建立了密切的联系网。超市员工通过线上线下两个通道为顾客提供服务,让消费者随时随地都可以掌握需求供应信息,实现购物不跑空,做到需求保障更精准。一位顾客激动地说:“哈尔信超市可是我们的定海神针啊!只要看到哈尔信超市在正常营业,看到营业员在按部就班的工作,我们心里就踏实了……”

(三)加大创业思维培训。这次疫情是一场灾难,也是一场洗礼。风险与机遇并存,很多传统企业会受到影响被淘汰,同时我们也发现了一些创业的大好机会。很多事情是可以从头开始的,很多做法是可以继续做下去,传承下去的。中央红集团内部有一个创业者大学,学员们10年前开始研读《道德经》《黄帝内经》,3年前开始研读《易经》《易传》,我们一边读书,一边实践,打造中国企业管理哲学落地的实验田。我们总结出了“中学为体,西学为用”的创业管理三十二组模型。2020年防疫大战结束后,我们将系统地进行学习研究和实践探讨。要在创业的实践中,用中国的中医原理、易学原理和哲学思维,培养出一批有中华传统文化功底,有创业实践经验,有社会使命担当的新时代创业者。企业只有创新发展,才会有持续发展的未来,而未来需要有实战经验的、有互联网新思维的创业精英。经过大灾大难的考验,为创业者拓宽思维、提升能力,我们更要做好培训未来精英型人才这件事情!





大疫无情,中华有爱!企业生存之根本,在于员工,在于顾客,在于企业与人民群众之间的鱼水情;企业发展之动力,在于诚信不欺,在于真诚负责,在于企业文化给予所有人的信赖。中央红集团的使命与担当,就是用爱来守护,守护每一个人,守护每一个家庭,守护我们的城市,我们的国家,我们所生存的地球!


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